BPO事業（顧客管理のメンテナンス作業）♪

こんにちは(*^ｰ^)ﾉ　Ｐ子ちゃん☆彡です。

以前に弊社ビル一階廊下にあるお花を紹介いたしましたが、

今回は、ＢＰＯ事業についてのお話です。

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ＢＰＯとは・・・ビジネス・プロセス・アウトソーシングのことです。

つまり、「業務プロセスを一括して外部委託する」というものです。

アレスは今まで積み上げてきた専門的なノウハウや経験により、
BPO事業を通して、お客様の業務効率化、コスト削減、高品質化などなど
様々なお手伝いをさせていただければと思っております。

早速アレスが行っているBPO事業の事例を紹介します♪

★大手量販店様の顧客管理★

ただいまアレスは、大手量販店様より大量の顧客管理を中心に、
会員カードの発行やDMの発送、電子メールの配信までの
一元管理をお任せいただいております。

一元管理することによって効率よく業務を行うことができていますよ v(*’-^*)-☆

たとえば・・・・・・メンテナンス作業！！

アレスが管理させていただいているデータベースは
常に最新の状態に保てるよう日々努力しております。

メンテナンスせずに、ダイレクトメールを出すと・・・・
転居などによる未着などで戻ってきてしまいます(;^_^A
郵送料が損ですよね。
紙代もムダ！
環境問題にも影響してきます。
しかも、肝心なお客様にDMが届かない！！ Σ(T□T)

データベースを管理し、メンテナンスをマメに行い、
ダイレクトメールなどに関するムダなコストを削減する。
そして、割引処理されたDMの発送業務を迅速に行う。
お客様にも大変喜んでいただいております(*’-‘*)

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年度がわりなどは、特に住所変更のお客様が多くなり残業も増えるんだとか・・・・
ガンバレ・ガンバレー！！

P子は応援することしかできません。
なので・・・・・
担当の方のお仕事ぶりを少しでも紹介していきたい！！そう思いますｐ(*^-^*)ｑ
 

BPO事業での業務はとっても幅が広いので、これからまた少しずつ
紹介していきたいと思います(^-^*)